Miles de marcas son exitosas en el mundo, incluso las que no tienen un propósito definido que se vincule directamente al bien de la sociedad. Sin embargo, dos tendencias mundiales sugieren que las empresas pueden hacerlo mejor que “bien” asegurándose que su propósito empresarial y sus objetivos de Desarrollo sostenible, (ODS) se centren en hacer del mundo un lugar mejor.
El mundo está cambiando hacia la empresa social:: La misión de la empresa social combina el beneficio con el impacto social. Consideramos que las empresas tienden en esta dirección, ya que los directores ejecutivos suelen citar el “impacto en la sociedad, incluida la desigualdad de ingresos, la diversidad y el medio ambiente” como su medida de éxito más importante. No se trata sólo de los CEOs – todos los colaboradores y principalmente los Millennials y la Generación Z son los que probablemente más apoyan a las empresas que comparten sus valores y se alejen de aquellas que no se hacen responsables de estos valores.
El mundo busca soluciones en las empresas: Según el Barómetro de Confianza Edelman, que encuestó a 34.000 personas en 28 mercados globales, la gente ve a las empresas como el grupo más competente para resolver los problemas sociales, incluso más que las ONGs y los gobiernos. Los encuestados sugirieron que las partes interesadas, incluidas las comunidades, los consumidores y los colaboradores, son las más importantes para el éxito a largo plazo de una organización (sólo el 13% señaló a los accionistas como la parte interesada más importante).
Cada vez más, la “marca” representa la forma en que las personas perciben a una organización , y los clientes están regresando sumirada hacia las empresas que apoyan los esfuerzos de carácter social. Teniendo esto en cuenta, las organizaciones deberían incluir una dimensión social a los propósitos de toda la empresa.
No se necesita ser una gran multinacional ni una empresa con altos rendimientos económicos para encontrar acciones que dejen huella en la sociedad, hay pequeños esfuerzos que se pueden lograr primero puertas adentro al ser responsables con su gente y cumplir con las promesas ofrecidas y también incluir dentro de la cultura empresarial factores de compromiso con la sociedad en general.
Cuando el proposito de una empresa y sus directivos incluya genuinamente poder sumar para beneficio de la sociedad será fácil contagiar a todos dentro y fuera de la organización.